IPA INTERPARTNER

Recogemos tus anecdotas mas divertidas!

2009-03-02T15:43:00.002Z

pasamos muchas horas en esta empresa,por el tipo de trabajo que hacemos es probable que en más de una ocasión hayamos vivido alguna experiencia divertida:alguna llamada que se nos quedo grabada en la memoria o alguna situacion fuera de lo comun...queremos recoger estas anecdotas y lo que se te ocurra:

¿La semana del bienestar?

2009-02-25T12:28:00.003Z

Nuevamente la empresa nos ha ofrecido su semanan de autopromoción. Esta vez, como estábamos muy estresados por las fluctuaciones de la bolsa, nos brindaron una oferta de bienestar: masajes que duraban lo mismo que el "no listo 6", y actividades para compartir y crear un relajado clima laboral.

Claro que en las plataformas de asistencia 24 horas no se disfrutó por igual, pues a primera hora llegaban las cestas llenas de fruta y en el turno de mañana la oferta era amplia para apuntarse a todo, pero los turnos de tarde-noche recibieron poco. Pero claro, o los jefes hacen horas extras para participar en horarios distintos o algunos debían acercarse a la empresa fuera de sus horarios de trabajo... La organización no es fácil y eso es una tarea pendiente (los masjes de regalo fueron perdidos por quien estaba de vacaciones y no lo leyó a tiempo, y tampoco se le ofreció poder hacer un cambio). Dónde están los jefes dando todo por estos empleados que necesitan relajarse... Ah, comprando los zumos para el próximo pico de llamadas!!!

Esto nos lleva a preguntarnos si es realmente para todos nosotros o para lo que están el horario laboral el momento de la foto???

También deseamos saber si la participación se realiza de manera justa, pues están los que se apuntan a todo y durante esa semana no se les ve el pelo en sus puestos de trabajo... ¿habrá compañeros que aprovechen la oferta para "escaquearse"?... Claro, todos queremos disfrutar de un respiro y nos alegra que haya gente divirtiéndose, pero qué pasa con los que se quedan en sus puestos y se le duplican las llamadas?? (que la repsuesta no sea una caída de hombros!!).

Compañero: te recomiendo que votes en el blog, llenes nuestra encuestas, "confieses" tus razones para participar y aportes ideas positivas y creativas. Quizás se las anoten para la próxima semana de Interparty.

MEJORAS CONSEGUIDAS

2008-11-05T23:51:00.002Z

En los tablones, blogg, etc... ya se os ha ido comunicando los diferentes objetivos conseguidos por todos los comités que forman esta empresa...
En la reunión del diálogo social se obtuvieron respuestas a puntos ya tratados con anterioridad en diferentes reuniones, como:

El acceso de los trabajadores a un seguro médico publicado ya en la intranet, nos sale a 37€/mes, independientemente a la edad del empleado que lo solicite ya que es de carácter voluntario.
La impresión de las tarjetas de asistencia en viaje para los empleados. Serán entregadas en breve.
La posibilidad de solicitar la copia del seguro de vida al Departamento de RRHH a través de la intranet.
La implantación de la flexibilidad horaria se iniciará el 1 de enero de 2.009 (flexibilidad horaria es tener un margén de 10 minuntos para entrar antes y salir 10 minutos antes de tu jornada laboral).
Realizarán el estudio de cómo se procederá la reducción de la guardias en IPA como se han hecho ya en Barcelona y Madrid.
Calendario anual para todos nuestros compañeros independientemente del tiempo en la empresa.

El movimiento naranja

2008-11-05T23:37:00.005Z

Para todas las personas que participaron activamente en el movimiento naranja.

Hemos de deciros que las grandes conquistas sindicales históricas como la jornada de 8 horas jamás hubiera sido posible sin la unión de todos los trabajadores para reivindicar una causa justa. Que es lo mismo que muchos años después hemos hecho en nuestra empresa, unirnos para reivindicar.

Os infiormamos que ha sido una manifestación pacífica y visual para expresar el descontento generalizado de la segunda planta, que nos ha servido para unirnos a todos los trabajadores en una causa justa común. Ha servido como herramienta de presión, para que la empresa visualice que las cosas no se están haciendo del modo correcto ya que con este movimiento se ha visto el descontento de una gran mayoria de la plantilla. Que sepáis también que iniciativas como la nuestra han servido como herramienta para otros trabajadores que como nosotros tienen derechos que reivindicar y les ha sido muy útil nuestra experiencia para poner en marcha inicaitivas similares que están dando resultados.

Para una información más concreta y extensa de este artículo dirigiros a cualquier miembro del comité.

¡¡JUNTOS CONSEGUIREMOS LAS MEJORAS QUE NOS MERECEMOS!!

AXA MILES EN DECADENCIA

2008-11-05T23:25:00.002Z

En referencia a las AXA Miles con las que fuimos obsequiados el año pasado por estas fechas (de las que todavía no somos propietarios), el precio, como observareís en el gráfico, se ha devaluado.

En el 1 de noviembre de 2.007 el precio de cada AXA miles era de: 30.37€

24 de octubre de 2.008 el precio de cada AXA miles es de: 13.11€

Para consultar el precio de las acciones:

http://www.finanzas.com/cotizacion/PA_MIDI

Fundación AXA

2008-11-05T22:51:00.004Z

La Fundación AXA, anteriormente Fundación Winterthur, nació en 1.998 con la vocación de promocionar, difundir, fomentar, desarrollar e impulsar todo tipo de actividades culturales, artísticas y formativas, en concreto, en el ámbito del seguro y de la prevención de riesgos, prestando la colaboración y el soporte necesario a iniciativas privadas o institucionales que tengan como objetivo satisfacer la demanda cultural de la sociedad civil en el campo de las artes, la música y la literatura.

La fundación AXA desarrolla desarrolla igualmente actividades encaminadas a la disfución de una cultura de la seguridad, promocionando estudios e investigación en este ámbito y realizando eventos que favorezcan la educación cívica.

En España, ha establecido importantes vínculos de apoyo con diversas instituciones dedicadas a la custodia y difusión del arte y de la cultura: el Museo del Prado, la Catedral de Burgos, el Museo Guggenheim, el Liceo de Barcelona, el Teatro Real y los Palacios de la Música Catalana y Valenciana.

Desde el 1 de enero del 2.008, a raíz de la adquisición de Winterthur por parte de AXA, la Fundación pasó a recibir su denominación actual.

El presidente de la Fundación es actualmente D. Jaime de Marichalar, se calcula que cobra alrededor de 1 millón de euros anuales de siete multinacionales.

Está en los consejos de administración de cinco sociedades del grupo AXA Mediterranean Holding, AXA seguros Generales, AXA Vida, AXA Aurora Vida y AXA Winterthur salud.

Si AXA mantiene una fundación con todos los gastos que conlleva sin recibir ningún beneficio económico, ¿Como es posible que no pueda asumir los costes de integrarnos en el convenio de AXA siendo interoartner una empresa del grupo como las antes mencionadas?

AXA, MENOS JAIMES Y MÁS JAMONES

LOS ¿SABÍAS QUE...?

2008-11-05T22:43:00.010Z

¿Sabías que...?
El reconocimiento médico: según consta en el art. 22.1 de la Ley de Prevención de Riesgos laborales, indica que es de carácter voluntario. El que no quiere reaalizarlo no esta obligado a hacerlo.
¿Sabías que...?
La retribución de los altos ejecutivos de las grandes empresas equivaldría a 45 veces el sueldo medio, según el estudio de CCOO. Jóvenes, mujeres e inmigrantes suman el 80% de los salarios bajos en España.
¿Sabías que...?
Los últiimos resultados obtenidos el 17 de Octubre de 2.008 en las mediciones en CO2 realizadas por MGO son similares a las realizadas el 1 de Septiembre, con lo cual el problema persiste y las acciones de la empresa no han sido suficientes.

¿Sabías que...?

Hay personas realizando las mismas funciones con diferente categoría y sueldo dentro de tu empresa.

¿Sabías que...?

Se han dado ascensos a dedo sin informar a la plantilla de la disposición de dichas vacantes...

¿Sabías que...?

La empresa da los objetivos de todo un año en el mes de julio...

¿Sabías que...?

Ésta es la única empresa de asistencia donde no existe en las nóminas el plus de idiomas.

¿Sabías que...?

De acuerdo con la ley Art. 36.1 del Estatuto de lo trabajadores nos indica:

Todos los trabajadores tienen derecho a la nocturnidad a partir de las 22h hasta las 06h de la mañana. Si tu jornada entra en esta franja horaria, debes observar que en tu nómina haya plus de nocturnidad.

¿Sabías que...?

Recordamos que siempre te puedes acojer a tu derecho de no firmar y consultar con tu comité o pedir asistencia de éste en cualquier negociación. Haz uso de tus derechos.

¿Sabías que...?

Por cuestión de comodidad e hígiene personal la empresa debería facilitar el material indispensable para desempeñar nuestras tareas como sería el caso de unos auriculares completos y alfombrilla ergonómica para el ratón.

¿Sabías que...?

De acuerdo con el convenio de Winterthur los trabajadores han venido percibiendo 50€ en calidad de lote navideño (opcional) y en IPA no van a poder disfrutar de esta opción, pués la empresa a unificado la entrega del lote para todos los trabajadores sin tener en cuenta éste derecho por parte de este grupo y que puedan optar entre estas dos posibilidades.

NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

2008-10-03T21:32:00.004+01:00

Os informamos que el comité de empresa ha puesto a vuestra disposición dos nuevas herramientas más para garantizar una fluida comunicación y un intercambio constante de ideas.

Estas son:

- Infoavalot (panfleto mensual)

- Blog de interpartner (http://ipainterpartner.blogspot.com/)

Deseamos que todos seáis participes en la medida que consideréis oportuno.

Para ello, os invitamos a hacernos llegar artículos, sugerencias, informaciones,... que sean interesantes para todos los trabajadores (o parte de ellos).

Muchas gracias de antemano y esperamos que os guste.

Fdo:
Gabinete de comunicación del comité de empresa IPA.

RESULTADOS DE LA MEDICIÓN DE CO2

2008-09-26T18:34:00.002+01:00

Los resultados obtenidos en la medición del pasado 11/08/2008 indican que en general se superaba el valor establecido como confortable, no obstante (tal como ya se informó) se hacía mención de la disminución del CO2 en general respecto a la medición realizada a la medición realizada el 21/07/2008.

En la última medición realizada el 01/09/2008 indican que los valores de la concentración de dióxido de carbono siguen superando el valor establecido como confortable. Se observa un leve descenso en la planta 1ª respecto a la realizada el 11/08/2008. En la 2ª planta la diferencia es mínima encontrándose un pequeño ascenso en la planta -1.

Con todo ello se deduce que la ventilación es inadecuada, y que las medidas provisionales tomadas hasta el momento no son suficientes.

Artículo de la comisión de prevención de riesgos laborales del comité.

ENTREVISTA A FABIENNE DIDIER DPTO MONITORING

2008-09-24T20:44:00.002+01:00

1 ¿QUE ES EL MONITORING Y PARA QUE SIRVE? El monitoring es una herramienta de medición para saber la atención que se da al cliente, o lo que es lo mismo una herramienta para el control de calidad de nuestros servicios. El monitoring esta diseñado para una vez analizada su información analizar los puntos donde el servicio es excelente y donde fallamos. El análisis es siempre desde el punto de vista del cliente, se trata de ponerse en su piel.

2 ¿COMO SE UTILIZA? El programa grava absolutamente todas las llamadas, las entrantes y las salientes, en este momento únicamente se analizan las llamadas entrantes, se escogen 5 por tramitador cada mes, estas llamadas son escogidas aleatoriamente, para hacernos una idea se suele escoger una llamada de cada semana aproximadamente, a raíz de esta llamada se analizan todos los puntos a tener en cuenta siguiendo la misma escala de medición para todos, se analiza saludo, despedida, actitud......

3 ¿QUIEN PUEDE ESCUCHAR LAS LLAMADAS? Las llamadas las escucha el Dpto. de calidad, el coordinador y el propio interesado, que si lo solicita podrá escuchar sus 5 llamadas.

4 UNA VEZ DETECTADA UNA CARENCIA DE CALIDAD, ¿QUE MEDIDAS SE PIENSAN TOMAR? Las medidas son siempre formativas, si se detecta algún punto débil colectivo, se hablaría con Dpto. de formación para de esta manera subsanarlo, si es referente a coberturas o formación. Si se trata de otros aspectos se intentarían unificar criterios a la hora del trato con el cliente. La idea también esta en que no haya diferencias a la hora de aplicar las coberturas.

5 ¿PUEDE SER UNA ESCUCHA MOTIVO DE SANCION? Nunca puede ser motivo de sanción, como hemos comentado antes el monitoring nace para mejorar la calidad que ofrecemos a nuestros clientes, y única y exclusivamente se utilizara como herramienta para mejorar nuestro servicio.

6 ¿COMO ESTAN SIENDO LAS VALORACIONES? De momento nos están sorprendiendo gratamente, pues la calidad con la que partimos es de un buen nivel, y muchas de las personas a las que se les ha puesto su propia llamada, realizan autocrítica y detectan sus puntos débiles.

En el momento de la reunión individual cuando comentamos el análisis de las llamadas, la información no va en un solo sentido sino que también recogemos las diferentes opiniones de la gente sobre lo que se debería cambiar para poder ofrecer una mejor calidad.

Ejercicio para pensar...

2008-09-24T00:40:00.005+01:00

PROBLEMA

Advertencia: Ten en cuenta que no hay trampas, no hay cosas escondidas,todo está a la vista. Algo más: si no conoces el ejemplo, permíteme una sugerencia. Trata depensarlo sólo porque vale la pena. En particular, porque demuestra que loque crees sobre ti mismo a lo mejor no es tan cierto. O, en todo caso, esincompleto.

Antonio, padre de Roberto, un niño de 8 años, sale conduciendo desde sucasa en Madrid y se dirige rumbo a Valencia.Roberto, va con él. En el camino se produce un terrible accidente. Un camión, que venía defrente, se sale de la autopista y embiste de frente al auto de Antonio.
El impacto mata instantáneamente a Antonio, pero Roberto sigue con vida.
Una ambulancia de Valencia llega casi de inmediato, advertida porquienes fueron ocasionales testigos, y el niño es trasladado al hospital. No llega bien, los médicos de guardia comienzan a tratar al niño con muchadedicación pero, luego de intercambiar opiniones y estabilizarle lascondiciones vitales, deciden que no pueden resolver el problema deRoberto. Necesitan consultar. Además, advierten el riesgo de trasladar alniño y, por eso, deciden dejarlo internado allí, en Valencia.
Luego de las consultas pertinentes, se comunican con el Hospital de Niños deMadrid y finalmente conversan con una eminencia en el tema a quien ponenen conocimiento de lo ocurrido. Como todos concuerdan que lo mejor es dejar a Roberto en Valencia, la eminencia decide viajar directamente desde Madrid hacia allá. Y lo hace.
Los médicos del lugar le presentan el caso y esperan ansiosos su opinión.Finalmente, uno de ellos es el primero en hablar: “¿Está usted en condiciones de tratar al niño?”, pregunta con un hilo de voz. Y obtiene la siguiente respuesta:- “¡Cómo no lo voy a tratar si es mi hijo!”. Bien, hasta aquí, la historia. Está en ti el tratar de pensar una manerade que tenga sentido. Como no compartimos la habitación, o donde sea queestés, te insisto en que no hay trampas, no hay nada oculto. Y antes deque leas la solución, quiero agregar algunos datos:a) Antonio no es el padrastro.b) Antonio no es cura. Ahora sí, te dejo en compañía de tu imaginación. Eso sí, te sugiero queleas otra vez la descripción del problema y, créeme, es muy, muy sencillo.

SOLUCIÓN MÁS ABAJO ---- EVITA LEERLA HASTA INTENTAR SOLUCIONARLO-Solución Lo notable de este problema es lo sencillo de la respuesta.

Peor aún: no bien la leas, si es que no pudiste resolverlo, te vas a darla cabeza contra la pared pensando, ¿cómo puede ser posible que no se mehubiera ocurrido? La solución es que la eminencia de la que se habla, esla madre. Este punto es clave en toda la discusión del problema. Como seadvierte (si quieres vuelve y relee todo), nunca se hace mención al sexode la eminencia. En ninguna parte. Pero nosotros tenemos tan interiorizado que las eminencias tienen que ser hombres que no podemos pensarla mujer.

Y esto va mucho más allá de que puestos ante la disyuntiva explícita de decidir si una eminencia puede o no puede ser una mujer, creo que ninguno de nosotros dudaría en aceptar la posibilidad tanto en una mujer como en un hombre. Sin embargo, en este caso, falla. No siempre se obtiene esa respuesta. Más aún: hay muchas mujeres que no pueden resolver el problema y cuando conocen la solución se sienten atrapadas por la misma conducta machista que condenan. En fin, creo que es un ejercicio muy interesante para analizar nuestras propias complicaciones y laberintos internos.

OTRO DESPIDO IMPROCEDENTE MAS EN IPA

2008-09-24T00:33:00.002+01:00

Parece ser, que la empresa nos habia vendido muy bien el tema del famoso "monitoring",,,,y nosotros q nos lo habiamos creido,,,,pobres ingenuos.como se suele decir " el movimiento se demuestra andando" y "para muestra un boton",,,,que sabio el refranero popular y que acertado para el tema que estamos tratando, quien se iba a imaginar q se adaptaba tan bien a la ultima actuacion por parte de la empresa hacia uno de los trabajadores de internacional.si, si, estais leyendo bien, el compañero de internacional A.?.......fue despedido el viernes dia 29 de agosto, segun le comunica la empresa debido a la queja realizada por un cliente.Hace unos meses, el compañero en cuestion habria tenido el beneficio de la duda, ya q haste entonces su trato con los clientes habia sido exquesito, es mas el año anterior habia finalizado su relacion con la empresa de forma satisfactoria, tanto es asi , q este año se habia vuelto a confiar en el para la temporada de verano.Pero claro, el año pasado no teniamos el temido monitoring de marras, por el cual, a nuestro compañero despues de la queja, se busco la escucha, para como si de un juicio se tratara, la empresa en este caso juez y fiscal decidiera que el cliente tiene razon.de poco sirvio en este caso el abogado defensor, el comite, en su esfuerzo incansable de demostrar que legalmente el despido no era legal, etico y por ultimo proporcionado con la falta,eso,no nos lo inventamos, las faltas vienen tipificadas en el convenio, y a el nos remitimos dando varios argumentos e incluso intentando pactar una sancion proporcional a la falta.siento deciros, que como habitualmente nos tiene acostumbrados, la empresa hizo oidos sordos a las peticiones del comite, osea a la representacion legal de todos vosotros.

EL MOVIMIENTO NARANJA

2008-09-22T21:28:00.007+01:00

Hoy en el trabajo me he llevado una grata sorpresa viendo en la plataforma, oleadas de camisetas naranjas, aún con el tiempo trascurrido desde la primera jornada en la que se creó este movimiento.
El nacimiento de esta manifestación visual “naranja Guantánamo“ comenzó como una casualidad, un viernes sin más coincidieron en la plataform G+R varias personas con una camiseta o prenda de color naranja. Al darse cuenta de la casualidad, comenzaron a surgir bromas y comentarios que hacían alusión a la similitud con el vestuario de Guantánamo.
La broma comenzó con el color naranja, pero rápidamente se encontraron otras similitudes con la condición de los presos y la nuestra en el terreno laboral. Decidieron como medida de protesta acudir a la empresa los viernes con vestimenta de color naranja.
Sabéis que más que una tendencia o una moda, es también una forma pacífica y visual de manifestar el descontento generalizado, en nuestra plataforma, ante la implantación de las nuevas medidas adoptadas y algunas medidas que no son tan nuevas, consistentes en más control con el nuevo sistema telefónico, mayor volumen de trabajo, retos para la variable inalcanzable, mala calidad del CO2, los sueldos cada vez mas obsoletos y el conocer que AXA no tiene ninguna intención de acogernos en su convenio... Este movimiento cambió de día a los lunes por la mayor afluencia del personal en la empresa y está invitado a participar en él toda persona que considere que las mejoras son necesarias.
Con este escrito lo que quiero expresar es que hay muchas maneras de cambiar las cosas, y demostrar que los esfuerzos colectivos sirven para algo. Ya sabemos que la unión hace la fuerza, vamos a dejarnos ver....

EL NARANJA ESTÁ DE MODA, EL NARANJA ES TU COLOR